隐私政策

SmartCom360 由 David Rene METOMO 和 Jean Pierre MAMBINGO（“我们”）发布。责任按数据类型划分如下：

• 您的账户、订阅以及与支持团队的往来：由我们负责。
• 企业在 SmartCom360 中录入的信息（其客户、销售、员工）：由该企业负责。我们按其指示代为托管和处理。
• 如果您是某家使用 SmartCom360 的企业的客户（在其商品目录下单、通过 WhatsApp 交流）：请先联系该企业，我们会协助其答复您。
• 有关您数据的任何问题：contact.smartcom.app@gmail.com

视您使用服务的方式而定：

• 账户：姓名、电子邮箱、电话、角色、密码（以无法还原的形式保存）、双重验证设置。
• 企业：名称、纳税人识别号（NIU）、商业登记号（RCCM）、地址、标志、行业、设置。
• 企业录入的业务数据：商品、销售、库存、发票、配送、售后、客户资料（姓名、电话、地址）、员工。
• 公开商品目录订单：访客下单时填写的信息（姓名、电话、配送地址）。
• 消息：企业将其号码接入 SmartCom360 后与客户之间的 WhatsApp 对话；发送给支持团队的消息和附件。
• AI 助手：您的提问（包括语音输入）以及回答所需的企业数据。
• 订阅付款：金额、日期、交易编号、所用移动支付账户号码。我们不保存银行卡号，卡号由支付服务商处理。
• 技术数据：IP 地址、浏览器和设备类型、登录日期和时间、安全日志。

您的数据仅用于：

• 提供您订阅的服务并保持其正常运行。
• 保护账户：登录、验证码、双重验证、异常访问检测。
• 通过电子邮件、短信或 WhatsApp 向您发送与服务相关的消息（验证码、提醒、通知）。
• 管理订阅、计费并履行我们的法定义务。
• 答复您的支持请求。
• 依据汇总统计修复故障并提高可靠性。

我们不出售您的数据，不将其用于广告，也不用它训练任何人工智能模型。

内置助手和 WhatsApp 自动回复是可选功能。使用时，所提问题以及回答所需的企业数据会通过 OpenRouter 服务传送给人工智能模型提供商。

• AI 生成的回答可能有误：作决定前请先核实。
• 请勿输入与问题无关的敏感信息。
• 启用 WhatsApp 自动回复的企业应告知其自身客户。

• 账户和企业数据：账户存续期间保存。账户关闭后，我们应管理员的要求予以删除，但法律要求保留的除外。
• 验证码：几分钟。
• 技术和安全日志：有限期限，即发现并查明事件所需的时间。
• 计费凭证：法律规定的期限。
• 备份：已删除的数据可能在备份中保留一段时间后才消失。

下列各方可在各自范围内访问您的数据：

• 您企业的成员，按管理员赋予的角色访问。
• SmartCom360 的发布者，用于支持和维护。他们对企业账户的操作均有记录。
• 托管：Hostinger（应用）和 Neon（数据库，欧洲 – 伦敦）。
• 消息发送：Google（电子邮件）、Meta（WhatsApp），以及启用时的短信服务商。
• 支付：CamPay、Flutterwave 或 Stripe，视所选支付方式而定。
• 人工智能：OpenRouter 及其调用的模型提供商。

这些服务商只获得完成其任务所必需的数据。除法律或法院裁决要求外，我们不向任何其他人披露您的数据。

上述服务商设在喀麦隆境外，主要在欧洲和美国。因此您的数据会在那里托管或经由那里传输。我们选择安全性受认可的服务商，并将此类传输限于服务所需。

根据喀麦隆个人数据保护法律，您可以：

• 获取您数据的副本并了解其使用方式。
• 要求更正不准确或不完整的数据。
• 要求删除您的数据。
• 在法律允许的情况下反对某项处理或要求限制处理。
• 取回您企业的数据：管理员可随时在“设置 → 数据”中导出。
• 向喀麦隆负责个人数据保护的主管机构申诉。

如需行使这些权利，请致信 contact.smartcom.app@gmail.com，并注明您的姓名和企业。我们可能要求您证明身份。我们会尽快答复，最迟不超过法律规定的期限。

通信经过加密（HTTPS）。密码以无法还原的形式保存。各企业的数据相互隔离，访问权限取决于各人的角色，登录有日志记录，并可启用双重验证（电子邮件、短信或 WhatsApp、身份验证应用）。

没有任何系统万无一失。如有事件影响到您的数据，我们会通知您，并在法律要求时通知主管机构。如发现可疑访问，请告知 contact.smartcom.app@gmail.com。

SmartCom360 仅使用运行所必需的 Cookie：

• 会话：让您保持登录。页面脚本无法读取这些 Cookie。
• 已识别设备：记住某台设备曾用于登录，以便使用快捷码登录。
• 语言：记住所选语言。

您的浏览器还会保存一些显示偏好（表格列、挂起的购物车）。没有广告 Cookie。您可以在浏览器设置中全部清除，届时您将被登出。

在 smartcom360.tech 网站上，我们在不使用 Cookie 的情况下统计访问情况：浏览的页面、停留时间、主要链接的点击、设备类型、语言以及访问来源网站。我们不保存您的 IP 地址：它仅用于计算每天都会变化的标识，因此一次访问无法与另一次访问或与您本人关联。这些统计数据在十三个月后删除。为了解您是通过哪个推广活动或网站得知 SmartCom360 的，您的浏览器会保存这一项信息（例如“Google”或推广活动名称）30 天，不含任何标识；您可以在浏览器设置中清除本网站数据来删除它。

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