客户支持
有问题?我们来帮您。
常见问题的解答;需要真人帮助时,请联系 SmartCom360 团队。
联系团队
服务时间周一至周六,8:00 – 18:00(雅温得时间)
我无法登录。
请检查输入的邮箱或手机号,然后在登录页使用“忘记密码”:验证码会通过短信或邮件发送。如果账号被锁定,请带上公司名称联系我们。
我的订阅已过期。
您的数据不会丢失。请在应用的“订阅”页面续费,可用 Orange Money 或 MTN MoMo。如对付款有疑问,请通过 WhatsApp 把交易编号发给我们。
没有网络时收银台无法使用。
收银、前厅、厨房和扫码点餐都可离线使用:销售记录先保存在设备上,网络恢复后自动同步。同步完成前请不要清除浏览器数据。
如何导入我的商品?
在“管理”页面的数据导入中上传 Excel 文件。模板文件会列出所需的列;当天即可开始销售。
如何反馈问题或建议?
在应用内依次点击“帮助”和“支持”,即可开启由团队跟进的对话并查看回复。没有账号时,请使用联系表单。